澳门4949免费精准, 2024年11月19日确切解答解释落实

　　澳门特别行政区政府办公室

　　关于开展“澳门4949免费精准”服务的通知

　　发文单位: 澳门特别行政区社会服务司
发文日期: 2023年10月1日
文号: 澳门社服发〔2023〕98号

　　各相关单位及市民：

　　为了进一步推动澳门社会福利的全面发展，特此通知有关“澳门4949免费精准”服务的实施细则及解答相关疑问。该项服务将于2024年11月19日正式启用，旨在为澳门市民提供一个更为便捷和精准的咨询及服务平台。

　　一、什么是“澳门4949免费精准”服务

　　“澳门4949免费精准”是一项由澳门社会服务司主办的公益型服务项目，旨在通过集成社会服务资源，为澳门居民提供精准的信息查询和服务指南。市民可以通过拨打4949热线访问所需的各类信息，包括但不限于社会服务、心理咨询、法律援助、就业指导等。

　　二、服务时间及联系电话

• 服务时间: 2024年11月19日起，服务全年无休，全天候提供咨询服务。
• 联系电话: 4949（免费热线）

　　三、服务内容

1. 　　社会服务咨询
   提供澳门各类社会服务机构的信息，包括养老服务、儿童供应、残疾人服务等。

2. 　　心理健康支持
   提供心理咨询服务，协助市民应对生活压力及心理困扰，确保心理健康。

3. 　　法律援助
   针对市民的法律问题，提供免费的法律咨询及指引，帮助理解澳门相关法律法规。

4. 　　就业支持
   提供求职信息、职业培训及就业市场动态，为求职者提供良好支持。

　　四、服务对象

　　“澳门4949免费精准”服务主要面向所有澳门居民，无论是本地居民还是外来人员，均可通过该热线获取信息和服务。

　　五、服务步骤

1. 拨打热线: 市民可拨打免费热线4949；
2. 选择服务类别: 根据语音提示选择所需的咨询服务类型；
3. 咨询服务: 由专业的服务人员提供解答和帮助；
4. 个性化跟进: 根据需求，进行后续的服务跟进与支持。

　　六、注意事项

1. 保护个人隐私: 所有咨询信息将严格保密，确保市民的个人隐私得到充分保护。
2. 服务质量监督: 澳门社会服务司将定期对服务质量进行评估，以不断提升服务水平。

　　七、落实方案与执行细则

　　为确保“澳门4949免费精准”服务的顺利实施，澳门社会服务司已制定了详细的落实方案：

1. 人员培训: 对参与服务的工作人员进行专业培训，确保其具备足够的专业知识和服务意识。
2. 技术保障: 与信息技术部门合作，确保热线系统的稳定性与安全性，避免因技术故障导致服务中断。
3. 宣传推广: 利用多种媒介进行宣传，确保澳门市民了解并能够使用此项服务。

　　八、取得支持与反馈

　　我们鼓励市民积极反馈使用体验，以便于后续不断改进和优化服务。对于存在的问题，将及时进行处理和改进，确保“澳门4949免费精准”的服务质量。

　　九、相关链接

　　如需了解更多关于澳门社会服务的信息，市民可访问以下网址：www.baidu.com，获取最新动态和具体服务详情。

　　结束语

　　“澳门4949免费精准”是澳门特别行政区政府为市民提供的重要服务项目，体现了政府对社会服务事业的高度重视和对居民福祉的关心。希望广大市民能够积极利用这一服务平台，共同推动澳门的和谐与发展。

　　特此通知。

　　澳门特别行政区社会服务司
2023年10月1日